网友吐槽哈尔滨旅游被坑，官方通报：涉事餐馆被查封、涉事旅行社歇业整顿_大皖新闻 | 安徽网

12月17日，哈尔滨市尚志市文学广电和旅游局发布一则情况通报，具体实质如下：

12月16日，有网民响应在尚志市旅游进程中出现“团餐铁锅生锈”等问题后，尚志市立即竖立由市集监管、文旅、公安等部门构成的聚会访谒组赶到现场访谒处置。经查，网民响应实质属实。依据《中华东谈主民共和国食物安全法》关连划定，已对涉事餐馆（鑫禾农家院）查封关停，独立案访谒。依据《中华东谈主民共和国旅游法》关连划定，已对涉事旅行社（威海瑞诚海外旅行社有限公司尚志分公司）歇业整顿，独立案访谒。待奉行关连法定能力后，对涉事餐馆和旅行社照章严办。

下一步，尚志市将抓续加大对餐馆、宾馆、旅行社等市集主体监管及规则力度，照章依规严查犯罪违纪预计打算手脚，切实保险搭客正当职权，将强选藏安全、门径、有序的旅游环境。

此前报谈：

12月16日，一网友发帖称我方到哈尔滨旅游“被坑”。据其形色，其一滑东谈主干涉“高奢纯玩小团”：“东谈主均1800元的三天行程。跟团第一顿即是看起来一年没洗的锅，给咱们炖铁锅炖……吃后一个小时（小一又友）就出现轻细吐逆症状。”其还称，在后续旅游中，曾被条目再交1380元的私费花样，不然后期行程里只可待在景区休息室，“若是采取待在车上，车也不成开空调，为了小一又友不被冻伤，无奈采取私费。”“吃是东谈主均30元的团餐，晚饭自理，睡的是连理睬所皆不如的农家，一车21个东谈主，景点私费，那咱们的钱去哪了？”该网友称，回程时旅行社方面也未安排车辆送机，导致他们只可自行购买高铁票，再拖着行李转车到机场，扫数旅行“体验感很差”。

网友发帖

红星新闻禁锢到，在关连帖子下方，该网友曾晒出其提到的铁锅炖餐馆系哈尔滨市尚志市一家名叫鑫禾农家院的饭铺，旅行社则是威海瑞诚海外旅行社有限公司尚志分公司。16日，记者试图通过公开电话磋磨鑫禾农家院，但一直无东谈主接听电话。记者又试图磋磨涉事旅行社，但网上并未查到磋磨的电话。

17日上昼，记者拨通了尚志市文学广电和旅游局的公开电话。一使命主谈主员告诉记者，对于前述网友所响应的问题，他们正在取证处置：“其实她是在前天投诉的，投诉后咱们就赶到现场去取证了，然则咱们去的期间，没看到这个锅（生锈的锅）。当今，咱们文旅与市集监管部门已构成一个聚会查验组，对这个饭店进行取证，也还是同样这家旅行社了。”

使命主谈主员示意，据其了解，网友所干涉的团本是五天四宿的花样，但网友一滑四东谈主外加一个小孩只思玩四天三宿，“他们就跟旅行社之间实现了一个契约，但中间产生了一系列的歪曲和矛盾。”该使命主谈主员说，可能旅行社在与网友电话同样的期间作风并不好，目下他们还是对旅行社进行了告戒和告戒，“昨天中午的期间，我给这位投诉的网友也打电话了，也代表旅行社向他们谈歉了。网友冷落的条目是报销他们后续到机场的用度，然后即是条目退款和补偿，这个双耿介在合股。”

至于网友帖子中说起的铁锅炖问题，该使命主谈主员称，因触及食物安全方面，已转由食物监管部门和市集监管部门共同去取证，暂时还不知谈成果，“餐馆当今是歇业整顿了，另外，前天咱们就还是给旅行社下了责令整改函。”

终末，在谈及近期旅游飞扬中搭客若碰到不好或不公的旅游体验该怎样维权时，该使命主谈主员示意，针对当地的热点旅游景区，从高铁站初始，一直到各个景点，沿路均有关连部门构成的查验组，每天每个景点皆有固定东谈主员在，“咱们有近似投诉室、迎接站之类的，且咱们也设有关连的公示牌或贴纸，上头皆印有投诉电话。一朝有投诉，咱们皆会尽快赶到现场。”

空洞生存报、红星新闻等报谈